Numa sala de aula repleta de jovens com mentes em ebulição, o docente universitário é muito mais do que uma figura de autoridade ou um transmissor de conhecimento. Ele é, ou deveria ser, uma ponte entre o conhecimento e o ser humano, entre o conteúdo técnico e as histórias e desafios que cada discente traz consigo. Nesse contexto, a empatia e a inteligência emocional emergem como ferramentas cruciais para o sucesso de qualquer relação pedagógica.
Na pressa de cumprir os planos curriculares e as metas institucionais, muitas vezes esquecemo-nos que o ensino não é uma linha de montagem. Os discentes não são recetores passivos que simplesmente absorvem informação. Eles carregam ansiedades, sonhos, inseguranças e, por vezes, uma sensação de desamparo. Assim, um olhar empático e uma abordagem emocionalmente inteligente podem fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso académico – e, muitas vezes, até a nível pessoal e social.
A empatia, a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, permite ao docente entender o que está além das palavras ou do silêncio dos discentes. Uma mensagem não respondida, um atraso recorrente, uma expressão de desânimo, tudo isso pode ser um pedido silencioso de ajuda. Quando o docente responde a esses sinais com compreensão, em vez de julgamento, cria um ambiente onde o discente se sente compreendido, valorizado e respeitado.